POMOC:
1) ZAMAWIANIE

a) wyszukanie produktu
Używając menu umieszczonego po lewej stronie witryny wyszukujesz rzeczy, które Ciebie interesują i które aktualnie znajdują się w naszej ofercie. Rzeczy te są posegregowane według kategorii a kliknięcie na którąkolwiek z nich powoduje wyświetlenie listy dostępnych towarów. Można wtedy przeczytać opisy, sprawdzić rozmiary a także obejrzeć miniaturki przedstawionych produktów. Natomiast aby obejrzeć dany model w powiększeniu należy kliknąć na miniaturkę.

b) dodanie do koszyka
Wybrany produkt można w każdej chwili dołączyć do zamówienia. Aby to zrobić, należy kliknąć na ikonę z koszykiem znajdującą się obok zamawianego przez Ciebie produktu. Zawartość koszyka zostanie automatycznie wyświetlona na monitorze. Wybrany artykuł zostanie też automatycznie dołączony do Twojego zamówienia.

Zawartość swojego zamówienia, można sprawdzić poprzez kliknięcie na przycisk „koszyk” w menu. Wszystkie zamawiane rzeczy ukażą Ci się w znanej już formie. Możesz teraz zmienić ilość zamawianych sztuk wpisując żądaną ilość lub zrezygnować z zakupu któregoś z produktów, (klikając na przycisk X)

c) wysyłka zamówienia
Po skończeniu składania zamówienia należy je wysłać. Jeżeli jesteś pewny ze wszystko jest w porządku, należy nacisnąć przycisk "zamawiam". Przeanalizować jeszcze raz wyświetloną tabelkę, sprawdzić czy wszystko jest jak należy. Jeżeli tak, wcisnąć przycisk "złóż zamówienie".

d) potwierdzenie zamówienia
W tym celu należy dokonać autoryzacji. Po kilku chwilach od wysłania zamówienia otrzymasz mailem korespondencję od nas, z prośbą o potwierdzenie. Im szybciej dostaniemy odpowiedź na ten list, tym będzie krótszy czas oczekiwania na przesłanie zamówionych produktów. Nie realizujemy zamówień, które nie zostaną potwierdzone przez zamawiającego.

e) anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe dopiero po sprawdzeniu na jakim etapie realizacji znajduje się Twoje zamówienia. Należy się zalogować i sprawdź historię swoich zamówień. Odnaleźć na liście zamówienie, które się chce anulować i sprawdzić jego status. Jeżeli twoje zamówienie ma status "nieobsłużone" to można dokonać jego anulowania – poprzez kliknięcie na "anuluj zamówienie", wtedy zamówienie zostaje profesjonalnie anulowane. Jeżeli natomiast przy zamówieniu widnieje status "realizowane" lub "wykonane", oznacza to, że towar jest już wysłany.

2) PRZESYŁKA

a) termin dostawy
Paczki są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD w terminie od 2 do 7 dni roboczych.

b) koszt przesyłki
Koszt standardowej przesyłki wynosi 12,00 zł, który zostaje doliczony do kwoty pobrania za przesyłkę. Przy zamówieniu kilku rzeczy wysyłamy towary w jednej przesyłce, doliczając tylko raz 12,00 do wartości złożonego zamówienia.

c) płatność za przesyłkę
Paczki wysyłamy TYLKO i wyłącznie za pobraniem, które jest płatne kurierowi przy doręczeniu przesyłki do domu. Innych form płatności nie akceptujemy.

3) REKLAMACJE / ZWROTY / WYMIANY

a) Reklamacje
Reklamacje są przyjmowane wyłącznie na podstawie paragonu. Do reklamacja obuwie jest przyjmowane wyłącznie czyste, nie zużyte. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta oraz są fabrycznie nowe. Gwarancji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta. Sprzedawca uwzględnia reklamacje klientów w przypadku niezgodności z umową towaru konsumpcyjnego w chwili jego wydania na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Towar konsumpcyjny to rzecz ruchoma nabywana przez osobę fizyczną w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
Reklamowany towar powinien być wysłany na adres:

RKT DYSTRYBUCJA 80-419 Gdańsk, ul. Zbyszka z Bogdańca 31

Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, ponosi klient. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania danego modelu, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
W przypadku naprawy, klient nie może żądać zwrotu gotówki. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania.

b) zwroty
Zwroty są przyjmowane wyłącznie na podstawie paragonu. Zgodnie z Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu dziesięciu dni od daty odebrania przesyłki.
Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość klient zobowiązany jest odesłać zamówienie z otrzymaną specyfikacją i paragonem fiskalnym. Klient zobowiązany jest również złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy - Oświadczenie.
Każdy towar musi być nie używany, z oryginalnymi metkami i oznaczeniami, zapakowany w bezpieczny sposób.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu, w terminie do 21 dni. Koszty przesyłki towaru nie podlegają zwrotowi.

c) wymiany
Jeżeli towar jaki otrzymałeś jest uszkodzony lub rozmiar Ci nie odpowiada, możesz skorzystać z prawa wymiany nie używanego towaru. Decyzję o wymianie należy podjąć w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Wymianie podlega wyłącznie towar nieużywany.

Towar do wymiany powinien być wysłany na adres:
RKT DYSTRYBUCJA 80-419 Gdańsk, ul. Zbyszka z Bogdańca 31
wraz z dołączeniem do środka paczki kartki z podaniem powodu wymiany zakupionego towaru, oraz danymi zwrotnymi (imię, nazwisko, adres, telefon kontaktowy)
Koszty przesyłki związane z wymianą towaru ponosi klient.

4) INFORMACJE DODATKOWE

1) Pytania, na których odpowiedź znajduje się na naszej stronie, będą kasowane.

2) Odcienie kolorów w katalogu mogą różnić się nieznacznie od kolorów rzeczywistych produktów. Reklamacje wynikłe z tych różnic nie będą uwzględniane.

3) Wszelkie zmiany odnoszące się do Ogólnych Warunków Współpracy wymagają formy pisemnej oraz akceptacji Dostawcy i Zamawiającego.

4) Spory powstałe w wyniku realizacji Ogólnych Warunków Współpracy będą załatwiane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spór rozstrzygnie Sąd właściwy dla siedziby Dostawcy.

5) W sprawach nieuregulowanych powyższymi ustaleniami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.